Je website zag er misschien geweldig uit toen hij vijf jaar geleden werd gelanceerd.
Maar websites verouderen verrassend snel.
Je bedrijf verandert. De verwachtingen van je klanten veranderen. Smartphones evolueren, zoekmachines veranderen en concurrenten verbeteren hun online aanwezigheid.
Het probleem is dat wanneer je elke dag naar je eigen website kijkt, het moeilijk kan zijn om te merken wanneer hij juist tegen je begint te werken.
Een website hoeft niet volledig kapot te zijn om een redesign nodig te hebben. Soms zijn de signalen veel subtieler: minder aanvragen, bezoekers die snel vertrekken of klanten die voortdurend vragen stellen waarop je website eigenlijk al een antwoord zou moeten geven.
Hier zijn 10 signalen dat je bedrijfswebsite misschien toe is aan een redesign.
1. Je website ziet er duidelijk verouderd uit
Dit is meestal het makkelijkste signaal om op te merken.
Oudere websites hebben vaak dingen zoals:
kleine tekst
drukke layouts
verouderde lettertypes
grote blokken tekst
afbeeldingen van lage kwaliteit
verwarrende menu's
een ontwerp dat al jaren niet meer veranderd is
Klanten analyseren niet bewust elke ontwerpkeuze. Ze krijgen gewoon een bepaalde indruk.
En als je website verouderd aanvoelt, kunnen ze aannemen dat je bedrijf dat ook is.
Stel je voor dat je langs twee restaurants loopt. Het ene heeft nette bewegwijzering, goede verlichting en een uitnodigende ingang. Het andere heeft vervaagde posters uit 2014 op het raam hangen.
Zelfs als het eten even goed is, bij welk restaurant zou je als eerste naar binnen gaan?
Je website creëert online precies hetzelfde soort eerste indruk.
Een redesign betekent niet dat je elke nieuwe designtrend moet volgen. Het betekent dat je website professioneel en actueel aanvoelt en past bij het bedrijf dat je vandaag runt.
2. Je website is moeilijk te gebruiken op een smartphone
Open je website nu eens op je telefoon.
Kun je alles comfortabel lezen zonder in te zoomen?
Kun je het menu makkelijk openen?
Kun je je diensten, telefoonnummer of contactknop snel vinden?
Kun je een formulier invullen zonder voortdurend met het scherm te moeten worstelen?
Als dat niet zo is, is er een probleem.
Voor veel bedrijven vindt het eerste contact van een potentiële klant met de website plaats terwijl die op de trein zit, door de stad loopt of thuis op de bank iets opzoekt.
Als de mobiele ervaring frustrerend is, zullen mensen niet geduldig wachten tot ze achter een computer zitten.
Ze gaan gewoon ergens anders kijken.
Een moderne bedrijfswebsite moet op een smartphone net zo natuurlijk aanvoelen als op een computer.
3. Je website doet er eindeloos over om te laden
Een mooie website is niet erg nuttig wanneer bezoekers meerdere seconden naar een leeg scherm zitten te kijken.
Trage websites zijn frustrerend, vooral op mobiele verbindingen.
Veelvoorkomende oorzaken zijn onnodig grote afbeeldingen, verouderde plugins, slecht geoptimaliseerde code of jarenlange uitbreidingen die boven op een oude website zijn gebouwd.
En klanten maakt het niet uit waarom de pagina langzaam is.
Ze weten alleen dat ze geklikt hebben en dat er niets gebeurde.
Als je eigen website voor jou traag aanvoelt, stel je dan voor hoe dat voelt voor iemand die hem voor de eerste keer bezoekt en geen enkele reden heeft om te wachten.
4. Klanten begrijpen niet goed wat je eigenlijk doet
Iemand die op je homepage terechtkomt, zou drie vragen heel snel moeten kunnen beantwoorden:
Wat doet dit bedrijf?
Is dit relevant voor mij?
Wat moet ik nu doen?
Als iemand eerst vijf paragrafen moet lezen om dat te begrijpen, maak je het je bezoekers te moeilijk.
Bedrijven maken deze fout vaak omdat ze hun eigen diensten heel goed kennen. Wat intern vanzelfsprekend lijkt, is voor een nieuwe bezoeker niet altijd duidelijk.
Je homepage zou geen puzzel moeten zijn.
Duidelijke teksten, eenvoudige navigatie en goed opgebouwde dienstenpagina's kunnen een verrassend groot verschil maken zonder dat je iets hoeft te veranderen aan wat je bedrijf werkelijk aanbiedt.
5. Belangrijke informatie is voortdurend verouderd
Staan er nog diensten op je website die je niet meer aanbiedt?
Oude prijzen?
Voormalige medewerkers?
Een oud adres?
Openingsuren van drie jaar geleden?
Een blog die sinds 2019 niet meer is bijgewerkt?
Eén verouderd detail lijkt misschien onschuldig, maar meerdere verouderde gegevens kunnen ervoor zorgen dat bezoekers zich afvragen of de rest van de informatie wel betrouwbaar is.
Het kan bovendien extra werk veroorzaken.
Als klanten regelmatig bellen om informatie te vragen die eigenlijk al online beschikbaar zou moeten zijn, doet je website niet genoeg werk voor je.
Een goede bedrijfswebsite zou herhaaldelijke vragen moeten verminderen — niet meer vragen creëren.
6. Bezoekers weten niet wat ze vervolgens moeten doen
Bekijk eens één van je dienstenpagina's.
Wat gebeurt er nadat iemand die heeft gelezen?
Is er een duidelijke volgende stap?
Een bezoeker kan geïnteresseerd zijn in je dienst, maar als de pagina gewoon stopt nadat alles is uitgelegd, laat je hem zelf uitzoeken wat hij daarna moet doen.
Afhankelijk van je bedrijf kan die volgende stap bijvoorbeeld zijn:
Vraag een offerte aan.
Boek een afspraak.
Bel ons.
Bekijk ons werk.
Plan een kennismakingsgesprek.
Stuur ons je project.
Elke belangrijke pagina zou de bezoeker op een natuurlijke manier naar de volgende logische stap moeten begeleiden.
Je website is er niet alleen om informatie te geven. Hij moet helpen om interesse om te zetten in echte gesprekken.
7. Je website past niet meer bij je bedrijf
Bedrijven evolueren vaak veel sneller dan hun websites.
Misschien ben je begonnen met drie diensten en heb je je ondertussen gespecialiseerd in één.
Misschien richt je je nu op een ander marktsegment.
Misschien is je branding veranderd.
Misschien stelt je website je nog steeds voor als een kleine start-up terwijl je ondertussen een team en tientallen klanten hebt.
Dat zorgt voor een vreemd verschil tussen je online aanwezigheid en de werkelijkheid.
Een potentiële klant bezoekt je website om te begrijpen wie je vandaag bent, maar krijgt in plaats daarvan een beeld van je bedrijf van enkele jaren geleden.
Je website moet meegroeien met je bedrijf.
Als je regelmatig zegt:
"Let maar niet te veel op de website, die is nogal oud…"
dan weet je waarschijnlijk zelf al dat er iets aan moet gebeuren.
8. Je schaamt je een beetje om mensen naar je website te sturen
Dit is misschien wel het duidelijkste signaal van allemaal.
Stel je voor dat je morgen een interessante potentiële klant ontmoet.
Zou je vol vertrouwen zeggen:
"Neem eens een kijkje op onze website."
Of zou je meteen beginnen uitleggen?
"Hij is een beetje verouderd."
"We zijn van plan hem binnenkort te veranderen."
"Die pagina toont eigenlijk niet meer goed wat we doen."
Als je je al verontschuldigt voor je website voordat iemand hem zelfs maar heeft geopend, vertegenwoordigt hij je bedrijf niet goed genoeg.
Je website zou je verkoopgesprekken moeten ondersteunen, niet iets moeten zijn dat je telkens moet goedpraten.
9. Je concurrenten komen online veel overtuigender over
Dat betekent niet dat je je concurrenten moet kopiëren.
Maar het is wel nuttig om af en toe te bekijken wat klanten zien wanneer ze bedrijven binnen jouw sector vergelijken.
Zoek de dienst die je aanbiedt op Google en open enkele websites van concurrenten.
Welke voelt meteen betrouwbaar aan?
Welke legt duidelijk uit wat het bedrijf aanbiedt?
Bij welke website is contact opnemen het makkelijkst?
Je klanten maken mogelijk exact dezelfde vergelijking.
Je kunt betere service, meer expertise en betere prijzen aanbieden dan je concurrent — maar als zijn website de waarde van zijn aanbod duidelijker communiceert, krijgt hij misschien als eerste de aanvraag.
Je website speelt een belangrijke rol in hoe klanten je bedrijf beoordelen voordat ze ooit met je gesproken hebben.
10. Je website levert geen aanvragen op
Uiteindelijk is dit wat telt.
Een bedrijfswebsite kan er goed uitzien en toch zijn werk niet doen.
Als mensen je website bezoeken maar zelden contact opnemen, een offerte aanvragen, een afspraak boeken of een andere nuttige actie ondernemen, dan klopt er iets niet.
Misschien is je boodschap niet duidelijk.
Misschien is de navigatie verwarrend.
Misschien zijn je dienstenpagina's niet overtuigend genoeg.
Misschien is je contactformulier te ingewikkeld.
Of misschien voelen bezoekers zich simpelweg niet zeker genoeg om de volgende stap te zetten.
Een redesign draait niet alleen om je website mooier maken.
Soms zijn de belangrijkste verbeteringen op het eerste gezicht nauwelijks zichtbaar: informatie beter organiseren, het traject van de klant vereenvoudigen, diensten makkelijker te begrijpen maken en onnodige stappen verwijderen tussen "Ik ben geïnteresseerd" en "Laten we praten."
Heeft elke oude website een volledig redesign nodig?
Nee.
Soms zijn een paar verbeteringen al voldoende.
Je homepage vernieuwen, de navigatie vereenvoudigen, de mobiele versie verbeteren of onduidelijke dienstenpagina's herschrijven kan soms genoeg zijn.
Maar als meerdere signalen uit deze lijst herkenbaar zijn, kan het voortdurend bijwerken van een oude website uiteindelijk ingewikkelder worden dan hem opnieuw goed opbouwen.
Vergelijk het met het renoveren van een winkel.
Het uithangbord vervangen is eenvoudig.
Een paar rekken vervangen ook.
Maar als je de ingang, indeling, verlichting, kassa en de helft van de muren moet aanpassen, is het misschien logischer om de ruimte volledig opnieuw te ontwerpen.
Hetzelfde geldt voor websites.
Een eenvoudige test voor je website
Open je website en doe alsof je je bedrijf nog nooit eerder hebt gezien.
Geef jezelf 30 seconden.
Begrijp je wat het bedrijf doet?
Kun je de belangrijkste diensten vinden?
Komt het bedrijf betrouwbaar over?
Kun je makkelijk vinden hoe je contact kunt opnemen?
Werkt alles goed op je smartphone?
En vooral:
Zou jij voor dit bedrijf kiezen in plaats van de alternatieven die je net op Google zag?
Als je meerdere keren twijfelde, doen je klanten dat waarschijnlijk ook.
Je website moet voor je bedrijf werken
Je website heeft geen ingewikkelde animaties, tientallen pagina's of de nieuwste designtrend nodig.
Hij moet ervoor zorgen dat je bedrijf makkelijk te begrijpen, makkelijk te vertrouwen en makkelijk te contacteren is.
Wanneer dat niet meer het geval is, is een redesign meer dan alleen een visuele upgrade.
Het is een kans om van je website opnieuw iets te maken dat je bedrijf daadwerkelijk helpt groeien.
Denk je dat je website toe is aan een update?
Bij qova bouwen we strakke, moderne websites rond jouw bedrijf en de mensen die je wilt bereiken.